Chính sách bảo hành

NM SOLUTIONS cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm sơn nước chất lượng cao, đúng tiêu chuẩn kỹ thuật. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành như sau:

1. Phạm vi bảo hành

– Áp dụng cho toàn bộ sản phẩm sơn nước chính hãng do NM SOLUTIONS phân phối.
– Bảo hành các vấn đề kỹ thuật liên quan trực tiếp đến chất lượng sản phẩm, bao gồm:

  • Độ phủ, độ bám dính, độ bền màu.

  • Hiện tượng bong tróc, phấn hóa bất thường trong điều kiện thi công và bảo quản đúng quy trình.

2. Thời hạn bảo hành

– Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn: từ 24 – 60 tháng tùy theo dòng sản phẩm và hạng mục công trình.
– Thời hạn cụ thể sẽ được ghi rõ trong hóa đơn bán hàng hoặc phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.

3. Điều kiện bảo hành

– Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
– Có hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ chứng minh sản phẩm do NM SOLUTIONS cung cấp.
– Công trình được thi công đúng quy trình kỹ thuật, bề mặt xử lý đạt tiêu chuẩn và không chịu tác động bất thường (ẩm mốc nặng, rò rỉ nước, hóa chất mạnh, hỏa hoạn…).

4. Trường hợp không được bảo hành

– Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
– Công trình thi công không đúng hướng dẫn kỹ thuật, bề mặt không đạt chuẩn.
– Sản phẩm bị hư hại do lưu trữ sai cách, để quá hạn sử dụng trước khi thi công.
– Các sự cố bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước, tác động cơ học mạnh.

5. Quy trình bảo hành

  1. Khách hàng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng – NM SOLUTIONS qua hotline hoặc email để gửi yêu cầu bảo hành.

  2. Bộ phận kỹ thuật tiến hành khảo sát thực tế công trình (nếu cần).

  3. NM SOLUTIONS sẽ phản hồi và đưa ra phương án xử lý trong vòng 5 – 7 ngày làm việc.

  4. Trường hợp lỗi do sản phẩm, chúng tôi cam kết cung cấp sơn thay thế hoặc bồi hoàn theo thỏa thuận.

👉 Với chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch, NM SOLUTIONS luôn đồng hành cùng khách hàng trong mọi công trình, đảm bảo chất lượng và giá trị bền vững lâu dài.